SINODR赛诺德根据多年服务器/磁盘阵列数据恢复经验，将客户通常关心的一些问题在此列出，并一一回复，希望能对客户有所帮助。

1.关于成功率的问题

对丢失重要数据的客户来说，数据恢复的成功率是最为关心的问题。客户通常会在描述了自己存储设备遇到的故障情况后，会马上询问我们有多大把握能够将数据恢复过来。我们非常理解客户的心情，肯定是希望能得到100%恢复的承诺才放心，其实从我们的角度当然也希望是这样的皆大欢喜的结果，客户重新挽回了宝贵数据，避免了更大的经济及商业信誉损失，我们也顺利的得到了相应回报及客户的衷心感谢。
实际上大多数服务器或磁盘阵列因故丢失数据后，我们也能100%地将数据完好无损地恢复出来。但是出于审慎及对客户认真负责的态度，我们不能事先向任何客户随意做出80%、90%、甚至100%的恢复承诺。因为基于我们对存储原理的深刻理解，确实知道会发生数据永久丢失的情况，哪怕您愿意不计代价地去恢复也无济于事。
存储设备绝大多数情况下工作非常稳定，发生数据丢失的情况有很大的偶然性，因此数据恢复业务量本身很少，为了生存需要，有不少数据恢复公司会迎合客户的心理，在听取完客户的电话咨询后立即告诉客户肯定可以恢复。这种随意口头承诺对客户是极不负责任的，也没有任何法律效率，事后如果没有恢复，客户也无法向数据恢复公司索赔。这些数据恢复公司的目的只有一个：抢生意。因为绝大部分客户并不了解存储原理，无法分辨哪些情况可以恢复，哪些情况不能恢复，丢失了重要数据，如果有人告诉他肯定可以恢复，会让客户误以为他们比那些不敢做出承诺的公司更专业，更放心。实际的结果其实恰恰相反，举个简单的例子大家就知道，拥有丰富经验和职业道德的医生绝对不会像医托那样告诉病人可以包治百病。
我们总结了一些常见的可以完整恢复数据的故障情况仅供您参考：

1. 盘序错乱：因为机房搬迁或给存储设备清扫灰尘，将硬盘从服务器或磁盘阵列柜中取出时，没有标号，把硬盘推回插槽时，无法判断准确的盘序，导致RAID0，RAID5等阵列信息不能正确识别。
2. 控制器损坏：一些服务器或磁盘阵列柜长期使用，有一天服务器的阵列卡或磁盘阵列柜的控制器突然损坏，一时无法寻找到一样型号的控制器予以替代，导致分布在多块物理硬盘上的数据无法正常访问。
3. 多盘离线：服务器或磁盘阵列柜中多块硬盘亮黄灯，先后离线导致RAID5或RAID6无法正常工作。
4. 意外断电：服务器或磁盘阵列通常都有UPS保护，机房市电突然断电后，一般UPS会立即接管服务器电源供应，但有些机房也可能没有配备UPS，或配了，但时间长了没有及时更换蓄电池，导致正常服务器或磁盘阵列随着市电停电而非正常关机，来电之后，发现磁盘阵列RAID配置信息丢失，导致数据无法访问。

2.关于收费的问题

这是客户第二关心的问题，服务器和磁盘阵列数据恢复对数据恢复工程师的恢复技术及实践经验要求很高，收费相比PC或数码类存储设备要高的多。不同的存储设备，不同的故障，不同的数据类型及不同的服务要求收费差别较大，准确费用需要检测故障后才能报出。

3.异地发盘需要注意的地方

1. 标记盘序：如果是从服务器或磁盘阵列柜中取出多块硬盘，请记得根据插槽顺序做好标记，标记一定要醒目，清晰，牢固，建议使用油性记号笔直接在硬盘正面标签上标记序号。
2. 防震包装：硬盘一定要做好严格的防震包装，能够抵抗粗暴搬运，避免运输途中摔坏。
3. 靠谱的快递：尽可能选择市面上比较靠谱的快递公司，比如顺丰，邮政EMS等。
4. 准确的联系方式：请在快递单上准确填写我司的收件地址，联系人，联系电话，及您的准确联系信息，方便我们回寄。